Eine nach sozialwissenschaftlichen Kriterien durchgeführte Mitarbeiterbefragung ist eine effektive Methode, um das dezentral gestreute Wissen einer Organisation zu erfassen und gewinnbringend zu nutzen. Sie ist ein vorzüglicher Baustein des Wissensmanagements und sollte nicht nur im Zuge von Zertifizierungen eine feste Institution sein. Neben der Generierung von fachlichem Know-how liefert das Analysetool "Mitarbeiterbefragung" auch wichtige Daten zum Controlling oder zur Unternehmenskultur. Entscheidend für den Erfolg einer Befragung ist die Zusicherung von Vertraulichkeit und Anonymität, deshalb gehört eine Mitarbeiterbefragung und ihre Auswertung in externe, professionelle Hände.